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iRecadata安盘 产品保修条例


非常感谢购买并使用iRecadat安盘系列产品,在有需要的时候,请参照以下信息获取相关服务。


一、三年保修服务

自销售后的第一年至第三年内,您在正常使用该产品的情况下,如果出现《微型计算机商品性能故障表》所列质量的问题时,并且属于正常质保范围内的产品,最终销售者应当按“三包”相关规定为您提供相应的服务。
如果遇到产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法找到相应元器件,商家将与您共同协商折旧补差价换其它产品(不良品按“三包”规定比例折旧)。

二、附件保修说明
      本公司仅对随安盘移动固态存储赠送的附件均不提供保修服务;
三、不在保修服务之内的情况
     出现以下情况,安盘将无法提供"三包"服务;
1.无故障;
2.超出质保期限;
3.由于使用不当,出现诸如接口变形、脱落或烧坏,外壳变型或破裂,PCB烧毁等物理损伤、氧化锈蚀的移动固态硬盘;
4.由于人为疏忽或错误使用或因不可抗拒的外力造成损坏的固态硬盘,如:浸水、火灾、异常电压、跌落、撞击、挤压、震动及其它机械破坏等导致的固态硬盘损坏;未按说明书规定使用而造成固态硬盘损坏等;
5. 由于您在将故障件送修的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的;
6. 由于您或第三方私自试图尝试拆装或更换组件器件(如芯片、等)而造成无法复原的;
四、重要提示
1、请您定期备份本产品中的重要数据;因资料遗失所造成的损失,本公司概不负责;
2、本公司在修复不良品时,将清除产品中的所有数据,并恢复为出厂默认设置;

温馨提示:
      1、未尽事宜见国家“三包规定”;
      2、本公司保留对安盘移动固态存储故障原因进行鉴别的权力以及对上述条款的最终解释权;


直接用户送修须知:


1、 用户在使用安盘产品过程中出现产品故障,可根据自身所地就近选择安盘产品代理商提供保修服务,维修服务网点仅对产品硬件故障或使用功能负责,不保留原机器内部文件资料;
2、 用户若须寄送不良机器至安盘产品维修服务网点,应当选择送货上门的快递或邮政公司,机器发出后用户应当自行跟踪,以免货物在运输途中停留时间过长或丢失;
3、 (异地)用户投递送修产品必须对产品采用防震、防摔、防压的保护包装,同时建议用户选择作业规范的快递公司以避免事后出现货损争议和纠纷,用户寄件产生的货物损坏由寄件方自行解决和承担;
4、 (异地)用户投递送修产品必须自行支付邮寄费用;
5、 用户送修产品必须附带有效购买凭证的复印件;
6、 送修机器必须附有清单,清单内容包括机器型号/容量、故障描述(如产品本身在寄送前已有破裂、变形、浸水等人为损坏,用户务必自行在清单上注明,否则将不予受理)、联系人姓名、电话、详细地址、传真号、邮箱(必须)。
7、 用户快递送修机器,请不要随货夹带现金,不要附带扩充卡、原包装送修,我司概不负责保管和退回。
8、 针对无人认领的产品(含联系方式有误和自动放弃收回的产品),我司自收到货日起算,超过60天,不予退还。
9、 电话咨询时间:周一至周五09:30-17:30。


包换:
1、商品自售出之日起15日内发生性能故障。
2、在整机“三包”有效期内,修理两次,仍不能正常使用的商品。
3、在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,或因修理者自身原因使修理期超过30日的。
4、根据上述三款换货时,凡属残次品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的“三包”有效期自换货之日其重新计算。

退货:
1、商品自售出之日起7日内,发生性能故障,应予退货。
2、在“三包”有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货,不得收取任何费用。有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过商品按规定收取折旧费。
3、退货时,销售者应接发票价格一次退清货款。

根据有关法律规定,售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货:

1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。



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